حذف الحساب والبيانات
تطبيق شاليه ستيشن — com.kumail.chaletstation
الطريقة الأولى: من داخل التطبيق (فوري)
- افتح تطبيق شاليه ستيشن وسجّل الدخول إلى حسابك.
- انتقل إلى «حسابي» ثم «تعديل الملف الشخصي».
- اضغط «حذف الحساب» في أسفل الصفحة.
- أكّد العملية. يُحذف الحساب فوراً ونرسل لك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني.
الطريقة الثانية: بطلب عبر البريد الإلكتروني
إذا لم تعد تستطيع الوصول إلى التطبيق أو إلى حسابك، أرسل طلب حذف إلى support@chaletstation.com من البريد الإلكتروني المسجَّل في حسابك، واذكر:
- البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المرتبط بالحساب.
- عبارة صريحة بطلب حذف الحساب وجميع البيانات.
نتحقق من ملكية الحساب ثم ننفّذ الحذف خلال 30 يوماً كحدٍّ أقصى، ونؤكّد لك ذلك بالبريد الإلكتروني.
البيانات التي تُحذف
عند حذف الحساب تُزال البيانات التالية نهائياً:
- حساب الدخول وبيانات ملفك الشخصي (الاسم، البريد، الجوال، رقم الهوية).
- حجوزاتك اليومية وحجوزات الفترات وحجوزات الباقات.
- سجلّ معاملات الدفع المرتبطة بحسابك.
- المحادثات والرسائل وتذاكر الدعم الفني.
- التقييمات والمفضّلة والإشعارات وتفضيلاتها.
- صورة الملف الشخصي وأي صور رفعتها.
- إن كنت مالك شاليه: إعلاناتك وصورها وفتراتها وأسعارها وطلبات الملكية والسحب.
ما الذي قد يبقى ولماذا
يُحتفظ بسجلّ إجراءات الإدارة الداخلي بعد إزالة أي رابط يعود إليك — أي أنه يصبح غير قابل للربط بك بأي شكل. هذا سجلّ تدقيق داخلي لا يحتوي على بياناتك الشخصية بعد الحذف.
تواصل معنا
لأي استفسار بشأن حذف الحساب أو البيانات:
البريد الإلكتروني: support@chaletstation.com
اطّلع أيضاً على سياسة الخصوصية.
Account & Data Deletion
ChaletStation app — com.kumail.chaletstation
Option 1: From inside the app (immediate)
- Open the ChaletStation app and sign in to your account.
- Go to "Account", then "Edit profile".
- Tap "Delete account" at the bottom of the page.
- Confirm. The account is deleted immediately and we send you a confirmation email.
Option 2: By email request
If you can no longer access the app or your account, send a deletion request to support@chaletstation.com from the email address registered on your account, including:
- The email address or phone number linked to the account.
- A clear statement requesting deletion of your account and all data.
We verify account ownership, then complete the deletion within 30 days at the latest and confirm it by email.
Data that is deleted
When your account is deleted, the following is permanently removed:
- Your login account and profile details (name, email, phone, national ID).
- Your nightly bookings, time-slot bookings and package bookings.
- Payment transaction records linked to your account.
- Conversations, messages and support tickets.
- Reviews, favourites, notifications and notification preferences.
- Your profile photo and any images you uploaded.
- If you are a chalet owner: your listings, their images, time slots, pricing, ownership requests and payout requests.
What may remain, and why
An internal administrative action log is retained after every reference to you is removed — meaning it can no longer be linked to you in any way. This is an internal audit trail and contains no personal data about you after deletion.
Contact us
For any question about account or data deletion:
Email: support@chaletstation.com
See also our Privacy Policy.